Brand Loyalitet Er Faldende Blandt Kunderne

{h1}

Software, der sporer shoppere, afslører svag brand loyalitet. Ved at analysere shoppers indkøbsmønstre viser ny forskning, at brand loyalitet er under tilbagegang, da en præference for favoritmærker er erstattet af en præference for lavere pris.

Ved at analysere forbrugernes indkøbsmønstre viser ny forskning, at brand loyalitet er under tilbagegang, da en præference for favoritmærker er erstattet af en præference for lavere pris.

Computerforsker Rajeev Sharma og kolleger har startet et firma, der hedder VideoMining, omkring nogle nye software, de har udviklet til at analysere disse typer shoppingtendenser. De bruger softwaren til at sammensætte et top-down-billede af, hvordan folk handler og hvad de køber.

Dataene afslørede flere fakta om vores shoppingvaner: Shoppere foretrækker bredere ganger, når de handler; kvinder tager meget længere tid at handle end mænd; og bortset fra nogle få testede mærker er brand loyalitet ikke altid stærk.

"Hvad vi finder i nogle kategorier, folk kommer til butikken og gør deres mening derinde," sagde Sharma. "Du kan se folk komme ind, gå mellem mærker og afhente produktet baseret på pris."

De mængder af produkter, der kan købes hos en bestemt butik, staar konstant for en shoppers opmærksomhed. At studere, hvordan kunder vælger mellem bekvemmelighed, gode tilbud og god service i enhver købsbeslutning kan hjælpe med at gemme ejere og mærker finde ud af den bedste måde at betjene deres kunder på.

"Hvad VideoMining gør er, hvad VideoMining gør, bruger software sammen med kameraer, der er monteret på loftet af butikker, til at spore shoppere, når de bevæger sig rundt i forretningen og opretter data, der hjælper os med at forstå, hvordan kunderne handler," sagde Sharma i en redegørelse. "Det handler om at fange menneskelig adfærd, så du virkelig kan forstå det over en lang periode."

Softwaren sporer anonymt en butiks trafikmønstre, der viser hvilke områder af butikken, der får mest opmærksomhed fra kunderne. Det kan også vise, hvor længe det kan tage en shopper at bestemme mellem to konkurrerende mærker af et produkt, lad os sige en type cola. Dette kaldes "sandhedens øjeblik" og kan påvirkes af alt fra pris til personlig stress.

"Ved at levere data til detailhandlere og producenter kan de tilpasse og designe butikkerne og hylderne og produkterne for at matche kundernes interesse," sagde Sharma.

Du kan følge WordsSideKick.com-medarbejderforfatteren Jennifer Welsh på Twitter @microbelover. Følg WordsSideKick.com for det seneste inden for videnskabsnyheder og opdagelser på Twitter @wordssidekick og på Facebook.


Video Supplement: Governors, Senators, Diplomats, Jurists, Vice President of the United States (1950s Interviews).





Videnskabelige Opdagelser

Forskning


Videnskab Nyheder





Populære Kategorier


DA.WordsSideKick.com
All Rights Reserved!
Reproduktion Af Materialer Tilladt Kun Prostanovkoy Aktivt Link Til Webstedet DA.WordsSideKick.com

© 2005–2019 DA.WordsSideKick.com